| Рубрики |
 |
| Сервисы |
|
| Рекомендуем |
|
|
|
|
|
|
|
|
Всего один звонок. Владельцы автомобилей Mitsubishi отныне смогут получить ответы на вопросы, связанные с автомобилем, по телефону. Компания «Техно-Арт» - официальный дилер Mitsubishi Motors - открыла круглосуточную «горячую линию», по которой владельцы автомобилей приобретенных в официальной дилерской сети, могут получить бесплатные консультации технических специалистов.
«Мы считаем, что после продажи автомобиля наша ответственность перед клиентом не заканчивается, а только начинается. От каждой компании, работающей на рынке, зависит насколько быстро Украина станет действительно цивилизованной страной с высоким уровнем жизни и высокой культурой обслуживания» - говорит А. Н. Яно, директор «Техно-Арт».
Телефон техподдержки появился впервые в Харькове в рамках программы компании «Техно-Арт» по повышению уровня обслуживания клиентов. Еще одним важным шагом этой программы стало появление собственной службы контроля качества сервиса.
«Техно-Арт» создала службу 100% контроля удовлетворенности клиентов (CSI). Эта практика, широко распространенная в развитых странах, в Харькове используется впервые. Задача созданной службы состоит в телефонном опросе клиентов сервиса «Техно-Арт»: насколько сроки и уровень обслуживания понравились клиенту, есть ли у него замечания или пожелания. Данные, полученные в результате опросов, помогут постоянно совершенствовать качество сервисного обслуживания. В конечном счете, только клиент, который платит за товары или услуги, должен определять насколько они соответствуют его требованиям.
Результаты первых опросов подтверждают высокий уровень сервиса «Техно-Арт»: 93,8% клиентов полностью удовлетворены качеством услуг. Значит звание «Лучший сервис в дилерской сети Mitsubishi Motors в Украине», полученное компанией «Техно-Арт» по результатам работы в 2006 году, не потеряло своего значения и в текущем 2007.
«Техно-Арт» работает «на опережение» не только в сервисе. План продажи автомобилей в этом году выполнен еще в сентябре. Это стало возможным благодаря выходу на рынок целой гаммы новых автомобилей от Mitsubishi. В первую очередь – это долгожданная новинка - Mitsubishi Lancer нового поколения, хорошо принятого во всем мире. Большой популярностью пользуются также новейший кроссовер Outalnder XL и новое поколение полноприводного пикапа L200.
Сегодня Mitsubishi Motors насчитывает более 40 дилерских центров во всех областях Украины. По данным авторитетного эксперта AUTO-Consulting Mitsubishi является лидером продаж автомобилей иностранного производства. В 2007 году Mitsubishi получил высокую награду всенародного конкурса-рейтинга торговых марок – «Автомобильный бренд года 2007».
Больше об автомобилях Mitsubishi – на сайте компании «Техно-Арт».
// 20.11.2007 10:12
Адрес новости: http://news.mediaport.info/vnimanie/2007/46963.shtml
Автор:
Опубликовано:
|
| Ссылки по теме: | | // 18.04.2008 | | // 25.12.2007 | | // 21.12.2007 | | // 25.10.2007 | | // 14.06.2007 | | // 24.05.2007 | | // 16.05.2007 | | // 19.03.2007 | | // 14.03.2007 | | // 06.03.2007 | | // 05.03.2007 | | // 05.02.2007 | | // 22.01.2007 | | // 06.12.2006 |
|
| Если вы заметили орфографическую, стилистическую или другую ошибку на этой странице, просто выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
